Guía de servicios Chilexpress

Todos los envíos cuyo transporte se encargue a Chilexpress se regirán por las Normas de Transporte y por la presente guía de servicios, que está disponible en nuestras sucursales y, también, como archivo descargable en formato PDF.

La guía de servicios describe las condiciones que se aplican a todos los servicios expresos de Chilexpress, con destino nacional e internacional, dependiendo del tipo de envío, del tiempo de entrega, de dónde se entregan los envíos y de quién los paga.

Entre otros puntos de gran relevancia, este documento contiene información sobre:

• Envíos nacionales: qué se entiende por documento, encomienda o valija, desde dónde y hacia dónde se pueden realizar envíos, etc.
• Envíos internacionales: cobertura internacional en casi todos los países, incluyendo el tiempo aproximado de entrega en cada uno.
• Tiempos de entrega: cuáles son las posibilidades que tienes al hacer un envío y cuánto se demora en llegar al destinatario dependiendo del servicio que contrates.
• Mercancías peligrosas: listado de mercancías que, por ley y por la seguridad de todos, Chilexpress no puede transportar dentro y fuera de Chile.
• Entrega en oficina comercial (EOC): información sobre las oficinas comerciales que pueden entregar envíos de documentos y encomiendas.
• Piezas sobredimesionadas: todos los detalles sobre encomiendas que superan el estándar de envíos de Chilexpress y que, por lo mismo, requieren de un tratamiento distinto.
• Envíos por pagar: todas las características de este servicio que permite que no sea el remitente de un envío quien paga, sino que el destinatario.

Guía de servicios vigentes desde Julio 2016.