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Ante la emergencia sanitaria nacional del Covid-19 reafirmamos nuestro compromiso para mantener el país conectado, el e-commerce funcionando y las familias chilenas abastecidas.
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Ante la situación de fuerza mayor que vive el país, Chilexpress está haciendo sus mejores esfuerzos por operar normalmente, sin embargo no podemos garantizar el cumplimiento de los tiempos de entrega en todos los casos.
Este lunes 12 de octubre es feriado y nuestras sucursales se darán un descanso. Sin embargo, es posible que algunos de nuestros Agentes Autorizados se encuentren abiertos. Para conocer más detalles de los puntos de atención disponibles y sus horarios revisa aquí. Recuerda organizar tus envíos con tiempo y precargarlos en la App.
Planifica tus envíos con anticipación porque este jueves 17 de septiembre nuestras sucursales atenderán hasta las 15:00 horas y los días 18 y 19 se encontrarán cerradas. Puede que algunos de nuestros Agentes Autorizados se encuentren abiertos, así que te recomendamos revisar el estado de la red de sucursales aquí. Te deseamos unas felices Fiestas Patrias en casa junto a tus seres queridos.
Te queremos informar que a raíz de la contingencia nacional, implementamos nuevas medidas que nos permiten retomar a partir de hoy los servicios a la zona sur del país. Aunque estamos realizando nuestro mejor esfuerzo para dar continuidad a los servicios, como es siempre nuestro compromiso, es posible que se produzcan demoras y los plazos de entrega se vean afectados. Te mantendremos informado de cómo evoluciona la situación. Seguimos comprometidos en continuar apoyándote a ti y a miles de personas, empresas y emprendedores a mantener su actividad.
Saludos,
Estamos comprometidos con continuar prestando nuestros servicios con la mayor normalidad posible, ayudando a miles de personas, emprendedores y empresas a mantener su actividad.
En ese contexto, queremos informar que entre el 31 de agosto y el 2 de septiembre se realizará una nueva versión de Cyber Day, evento organizado por la Cámara de Comercio de Santiago para impulsar las ventas del comercio electrónico, para el cual se espera una alta demanda por nuestros servicios. Motivo de lo anterior, es posible que nuestros plazos de entrega puedan verse afectados hasta el 9 de septiembre.
Agradecemos tener en cuenta esta información al momento de planificar tus envíos. Estamos realizando nuestro mejor esfuerzo para no alterar los tiempos de entrega y retiro.
Hemos tomado algunas medidas adicionales consistentes en ampliar nuestra capacidad de operaciones y aumentar la red de sucursales disponibles para no dejar a ninguno de nuestros clientes sin atención.
Agradecemos tu comprensión
Equipo de Chilexpress