Los clientes deberán declarar obligatoriamente el valor y contenido de sus envíos, el que no podrá ser inferior a $1.000.- (mil pesos) ni superior a $3.000.000.- (tres millones de pesos). En caso de exceder dicho valor, Chilexpress no se hará responsable sino hasta la concurrencia del mismo.
En caso de extravío, pérdidas o daños totales que sean declarados por Chilexpress de acuerdo a sus canales de atención, el cliente recibirá una compensación única y total, correspondiente al valor declarado del contenido más el valor del servicio pagado. En caso de mermas o daños parciales, la indemnización considerará el valor de el o los objetos extraviados o dañados, o bien, su totalidad cuando éstos no sean recuperables o reemplazables.
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