Se considera como sobre al receptáculo de material flexible en papel o plástico, de dimensiones menores y regulares en largo y ancho, conteniendo documentación general en su interior, con peso máximo de 1,5 kgs.

Flexible tipo papel grueso, cartón, hule, plástico, lona u otro con sello de inviolabilidad o candado, que permite contener gran cantidad de documentación. Es de propiedad del cliente, debiendo estar debidamente rotulado y con bolsillo exterior. Su peso puede variar entre 1 y 10 kgs.

Se considera encomienda al paquete, bulto o caja con medidas regulares no mayores de 1 metro por cada lado (largo, ancho y alto) y de peso no superior a 50 kg. Para medidas regulares, se considerará como encomienda aquella pieza que sea susceptible a ser levantada, cargada y transportada por una persona de contextura media formal.

Entrega certificada a domicilio: Todos los envíos tienen entrega certificada, registrando el nombre y rut de la persona que recibe.

Seguimiento en línea: A través de nuestra página web puede verificar el estado de un envío, el cual es monitoreado permanentemente para saber el lugar exacto donde se encuentra.

Aviso telefónico sin costo: Todas las entregas solicitadas hacia oficinas Chilexpress tienen incluido el aviso telefónico al destinatario, cuando éstas son recibidas.

 

Confirmación de entrega: Chilexpress envía vía fax o e-mail 72 horas después de terminado el servicio el nombre del rut, día y hora en que se recibió la pieza en destino.

Desconsolidado: Chilexpress desconsolida y clasifica envíos consolidados.

Entrega casillas de correos: Chilexpress deposita en Correos de Chile el sobre certificado dirigido a casillas postales.

Envíos por pagar: Cargo a cuenta cliente Chilexpress de un envío, para ello se requiere que el remitente y/o el destinatario tengan tarjeta Cliente Chilexpress.